Recessie laat leger mystery-shoppers groeien
In recessietijd is het voor bedrijven belangrijker dan ooit om te weten hoe hun klanten over hen denken. Eén van de manieren om hier achter te komen is het inzetten van mystery-shoppers. In Groot Brittannië groeit deze vorm van onderzoek dan ook, niet ondanks maar juist dankzij het economische tij. De BBC maakte een reportage over dit fenomeen en laat zowel aanbieders als afnemers van mystery shopping-diensten aan het woord. Reportage BBC 2: http://www.youtube.com/watch?v=9bv66ReXIiM&feature=player_embedded
Bron: POPAI, 14 december 2009